Écoute
Je prends le temps de comprendre votre souci, sans jargon et à votre rythme.
Audrey, votre technicienne de proximité
Technicienne depuis plus de 20 ans. Des explications claires, sans jargon, à domicile comme en atelier.
Ma manière de travailler
Ce à quoi je m’engage
Particuliers et professionnels bienvenus. Je reste votre interlocutrice unique, du diagnostic à la résolution.
Clarté
Pas de jargon incompréhensible : je vous explique simplement ce qui ne va pas et ce que je fais.
Transparence
Diagnostic clair, tarifs annoncés avant l’intervention. Pas de mauvaise surprise.
Réactivité
Du lundi au samedi, j’interviens rapidement à domicile ou en atelier.
Proximité
Basée à Saint-Georges-de-Reintembault, je me déplace dans un large périmètre autour de la commune.
Suivi
Interlocutrice unique, suivi simple et personnalisé, du premier appel jusqu’à la résolution.
Ce que je fais
Mes prestations
Réparation d'ordinateur
PC portable ou fixe en panne ? Diagnostic précis et réparation matérielle ou logicielle, quel que soit le problème.
Suppression de virus
Détection et élimination complète des virus et logiciels indésirables, puis mise en place d'une protection durable.
Dépannage internet & réseau
Connexion lente, Wi-Fi capricieux, réseau mal configuré ? Je diagnostique et résous vos problèmes de connexion.
Installation de logiciels
Windows, bureautique, logiciels métier, imprimantes et périphériques. Tout est installé et testé avant mon départ.
Optimisation & nettoyage
Votre PC rame ? Nettoyage en profondeur et optimisation du démarrage pour retrouver une machine fluide.
Conseils & accompagnement
Besoin d'aide pour choisir un matériel ou prendre en main votre PC ? Je vous explique simplement, à votre rythme.
Parcours
Plus de 20 ans au service des utilisateurs
Un parcours de terrain, du support quotidien jusqu’aux environnements les plus exigeants.
Depuis février 2025
Technicienne en réparation informatique indépendante
Audrey Informatique — Saint-Georges-de-Reintembault, Bretagne
Création d’Audrey Informatique afin de mettre mon expérience au service des particuliers et des professionnels de proximité. Prestations de dépannage, maintenance et assistance informatique : diagnostic, réparation, performances, installation, sécurisation et accompagnement des utilisateurs.
Savoir-faire : Dépannage · Maintenance · Assistance utilisateurs · Sécurisation · Relation client
Août 2025 – décembre 2025
Technicienne systèmes informatiques
CCI Bretagne — Chambre de Commerce et d’Industrie et Faculté des Métiers, Javené
Gestion informatique du site et assistance de niveaux 1 et 2. Résolution des incidents, gestion des accès, téléphonie, alertes de sécurité, sensibilisation, rédaction de procédures et limitation des interruptions d’activité.
Savoir-faire : Support N1/N2 · Sécurité · Procédures · Autonomie
Août 2023 – août 2025
Technicienne référente support VIP et utilisateurs
Econocom — Mission pour Louis Vuitton (Sainte-Florence et Ducey)
Assistance informatique de niveaux 1 et 2 en environnement industriel. Support VIP, VPN/MFA, gestion des accès, téléphonie, alertes de sécurité, procédures et incidents de production.
Savoir-faire : Support VIP · VPN/MFA · Cybersécurité · Réactivité
Mars 2023 – août 2023
Technicienne informatique
Akkodis — Mission pour Sodebo (Montaigu-Vendée)
Assistance N1/N2 : diagnostic, VPN/MFA, accès outils et serveurs, ports USB, téléphonie, alertes de sécurité, procédures et incidents liés à la production.
Savoir-faire : Diagnostic · VPN · Continuité d’activité
Septembre 2022 – novembre 2022
Technicienne assistance informatique
Groupe Atlantic — La Roche-sur-Yon
Assistance de niveau 2, flotte mobile Orange Pro, priorisation des demandes, reporting, préparation et configuration du matériel pour les nouveaux collaborateurs.
Savoir-faire : Support N2 · Flotte mobile · Reporting
Novembre 2021 – janvier 2022
Technicienne informatique intérimaire
Assurance Maladie — CPAM de la Vendée, La Roche-sur-Yon
Déploiement des postes d’une nouvelle cellule dédiée pendant la pandémie : installation, configuration, assistance, diagnostic et renouvellement des postes.
Savoir-faire : Déploiement · Installation · Assistance
Octobre 2020 – juin 2021
Logisticienne informatique — Direction des solutions numériques
Département de la Vendée — La Roche-sur-Yon
Gestion et circulation du matériel destiné aux services et collèges : stocks, inventaire, préparation des postes, commandes et approvisionnement du kiosque informatique.
Savoir-faire : Logistique · Inventaire · Organisation
Septembre 2018 – juin 2020
Entrepreneuse indépendante
AKLF Informatique Vendée
Services de réparation, dépannage et assistance informatique avec une approche directe de la relation client.
Savoir-faire : Entrepreneuriat · Dépannage · Relation client
Février 2011 – juin 2016
Technicienne micro-réseau
Sénat — Paris
Support institutionnel et VIP auprès des sénateurs et assistants. Helpdesk (GLPI, Actima Winpark, Novell Zenworks), interventions Windows/Unix/macOS, imprimantes, mobiles, assistance à distance et sécurité.
Savoir-faire : Helpdesk · Multi-OS · Environnement VIP · Sécurité
Janvier 2010 – février 2011
Technicienne micro-réseau
Crédit Mutuel
Gestion des incidents et assistance sur postes Windows, salles de marchés, imprimantes, mobiles, Lotus, Internet/intranet et sécurité, avec assistance à distance et escalade N3.
Savoir-faire : Support bancaire · Assistance à distance
Mai 2004 – janvier 2010
Technicienne micro-réseau
BMW Group — Guyancourt
Support informatique en environnement VIP pendant près de six ans : priorisation des incidents, base de connaissances, Windows, périphériques, mobiles, Office/Lotus et escalade N3.
Savoir-faire : Support VIP · Base de connaissances · Bureautique
Septembre 2003 – avril 2004
Technicienne micro-réseau
BNP Paribas — Paris et région parisienne
Interventions sur postes de travail, notamment en salles de marchés : priorités, incidents, maintenance, périphériques, mobiles et assistance à distance.
Savoir-faire : Salles de marchés · Maintenance · Escalade N3
Février 2002 – août 2003
Technicienne micro-réseau
AS International Group — Paris
Missions pour de grandes organisations (notamment Thales, La Poste, le CCF et le Crédit Lyonnais) : priorisation des incidents, assistance utilisateurs, suivi des demandes et bases de connaissances.
Savoir-faire : Support utilisateurs · Gestion d’incidents
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